一周负面舆情监测： B站内部人士否认“停更潮”

2023-04-03 快速评论

B站内部人士否认“停更潮”；张小泉客服回应斩骨刀断裂；微信QQ出现功能异常；瑞幸回应一杯咖啡半杯冰......梅花数据帮您回顾上周负面舆情事件。

上周梅花数据举办的线下分享会落下帷幕，而时间也不知不觉带到了四月份。

接下来小编继续为大家回顾上周重点负面舆情事件：

B站UP主发起停更潮；

张小泉客服回应斩骨刀断裂；

微信QQ出现功能异常；

瑞幸回应一杯咖啡半杯冰；

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，上周的主要负面舆情当中，“微信QQ事件”声量最高，监测期间共监测到舆情声量18432条，其次 “B站事件”舆情声量为17479条，“瑞幸事件”舆情声量为7900条，“张小泉事件”舆情声量为7407条。

敏感度方面，“微信QQ事件”相关的敏感度最高，占比达96.70%。“瑞幸事件”占比达92.63%， “张小泉事件”占比达82.67%，“B站事件”占比达59.58%。

|B站UP主发起停更潮|（声量17479条，敏感度59.58%）

关键词：经营问题视频行业

4月2日，“B站UP主发起停更潮”的话题登上微博热搜，引发网友关注。有媒体报道称，多名UP主密集地公开宣布暂停更新，其中包括拥有385万粉丝的UP主“靠脸吃饭的徐大王”和311万粉丝、2022年B站百大UP主“LKs--”。

报道称，大部分UP主表示平台收益减少、收支难以平衡是停止更新的主要原因。有UP主称一条各项数据和去年差别不大的视频内容，B站给到创作者的收益可能只有去年的1/3-1/2。

当天下午，两位百万粉丝U主在其微博发文回应了此事。“LKs--”回应称，“仅代表个人宣布我停更和经济情况无关，今年在b站收入也不比以前少。”

“靠脸吃饭的徐大王”也在微博表示，停更是其个人的原因，“我做视频都十几年了，B站也只是我的一个发布平台而已，所以我停不停更跟B站没啥关系，纯粹是我个人的事。”

据悉，有记者采访了B站UP主“不吃草椒的猫酱”，他表示，“很难说有UP主集体性停更的情况，但中档次的UP主的衰退是明确的，而且不是最近才开始的。”

在“不吃草椒的猫酱”看来，从B站去年调整内部激励机制以来，UP主所得到的平台收益越来越少，一般UP主也不指望通过B站赚钱，“差的作品没收入，好的作品收入对不起付出，激励调整后的总收入相比之前下降了超过30%。”他坦言，“停更的主要原因的确是赚不到钱，而且是比前几年更赚不到钱。”

4月3日，一位B站内部人士向记者解释称，“停更潮”的说法并不准确，仅仅是部分UP因为个人原因停更，并非是集体行为。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月27日-4月2日，此事件共监测相关舆情声量总计17479条，敏感度59.58%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比39.88%，客户端占比29.65%，微信占比18.39%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“停更”“视频”“调整”“激励”“平衡”“收益”“减少”等词汇排名较前。

热搜方面，B站事件相关热搜热度总计3681.99万，上榜记录16次，上榜平台6家，持续时长111小时。详情可扫描以下二维码查看。

|张小泉客服回应斩骨刀断裂|（声量7407条，敏感度82.67%）

关键词：质量问题制造行业

据媒体报道，日前重庆有网友发文称，自己买的张小泉斩骨刀斩不了骨，正使用时断裂，刀差一点飞出去，幸好人没受伤。

3月29日，张小泉官方账号在该条网帖下回复称，“给您带来了不好的体验我们深感抱歉，售后已及时联系并进行了相关处理和服务。”

记者咨询了多家张小泉官方旗舰店，客服人员均表示，斩骨刀仅适合家用，用于砍切鸡、鸭、鱼、小排骨等骨头，不建议切砍猪腿骨之类的大骨头。砍骨时注意要直起直落，一般情况下只要不左右摇晃砍就不会断裂。

对此，有网友称：“断一把可以说是使用不当，总断就是质量问题了吧”“我想问这刀能切啥”“建议该刀出一个使用全解攻略图用他的刀还得培训啊，要不然力度和角度不对不会用”“反正就是别人的不对，刀本身的材质、锻造技术一点毛病都没有”“必须经过专业训练才能买这刀，普通人不能买”“王麻子又该直播斩骨了”“张小泉的刀未免也太脆弱了吧，以后都不敢买这个品牌的刀了”。

据悉，张小泉此前曾陷入断刀风波。去年7月和今年2月，都有消费者反映称，用张小泉菜刀拍蒜后，刀断成两截。针对“拍蒜门”事件，此前张小泉发布官方声明称，“一般而言，张小泉的常规刀具是可以拍蒜的”，但又称“不是所有的刀具都适合用来拍蒜，一些硬度较高或者有专用用途的刀具，如果用来拍蒜的话，有断刀的风险”。同时表示，“公司可能会研发专门用来拍蒜的刀”。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月27日-4月2日，此事件共监测相关舆情声量总计7407条，敏感度82.67%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比47.82%，微博占比20.20%，网站占比11.66%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“消费者”“斩骨刀”“菜刀”“断裂”“客服回应”“直落”“直起”等词汇排名较前。

热搜方面，张小泉汽车事件相关热搜热度总计1579.9万，上榜记录3次，上榜平台3家，持续时长23小时。详情可扫描以下二维码查看。

|微信QQ出现功能异常|（声量18432条，敏感度96.70%）

关键词：突发事件 互联网行业

据媒体报道，3月29日凌晨，有大量网友称微信、QQ等腾讯旗下社交软件出现功能异常。微信包括语音呼叫、账号登录、朋友圈以及支付在内的多个功能无法正常使用，QQ文件传输、QQ空间、QQ邮箱等也同样出现问题。

对于此次大规模系统故障，腾讯、微信方面相继发声。

凌晨3时30分，腾讯客服官方微博发布消息称，由于系统故障，部分用户使用微信支付相关功能出现异常，目前正在紧急修复中。用户资金安全不受影响。故障修复后，相关功能使用将恢复正常。目前该回应微博已删除。

早上8时44分，腾讯微信团队发声称，今天凌晨部分用户使用微信、微信支付相关功能出现异常，经工程师抢修，系统正在逐步恢复，很抱歉给大家带来不便。腾讯客服随后同步转发了该条微博。

上午 11 时左右，腾讯微信团队发文表示，工程师淋汗以报：现在微信、微信支付相关功能已恢复。

中午12时，经过媒体实测相关故障已经解决，但是仍有网友在网络上反映无法正常在PC端登陆微信账号。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月27日-4月2日，此事件共监测相关舆情声量总计18432条，敏感度96.70%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比61.69%，客户端占比18.81%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“功能”“异常”“回应”“恢复”“微信支付““资金安全”“正常使用”等词汇排名较前。

热搜方面，微信QQ事件相关热搜热度总计3069.9万，上榜记录6次，上榜平台24家，持续时长33小时。详情可扫描以下二维码查看。

|瑞幸回应一杯咖啡半杯冰|（声量8629条，敏感度92.63%）

关键词：用户服务食品行业

据媒体报道，近日山东菏泽一名女子发视频称，在瑞幸咖啡小程序买了一杯原价生椰拿铁，喝了三四口就没了，剩下的全都是冰块，此消息一出便引起了广泛的关注和讨论。

据悉，此前瑞幸咖啡也曾被质疑卖的是“水咖啡”，而这次的爆料，再次让人质疑瑞幸咖啡的服务及产品质量。

这个视频引起了很多网友的共鸣和讨论，不少网友表示：“现在去冰不满杯的情况太离谱了”“没关注过去冰后的量，印象中都是满的啊”“其实各家咖啡店去冰后分量都一样的，要说性价比，我还是选瑞幸”“明明是卖冰的，还送了你咖啡”“这个比例我是很无语，是一种商业手段吧，杯子本来就不大，还这么多的冰，请问我是吃冰的还是喝咖啡的？这么个杯子最多也就五六冰差不多了”“昨天刚喝完，就是喝几口光剩冰了”“是可以备注只要三块冰的”。